Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatelem služeb a provozovatelem webu aeroway.cz je společnost Aeroway s.r.o.

• Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
• Provozovna: Želetavská 1525/1, 140 00 Praha 4
• IČO: 21056641 · DIČ: CZ21056641
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 395372
• E-mail: info@aeroway.cz · Telefon: +420 720 612 972

(dále jen „poskytovatel“ nebo „my“; zákazník dále jen „vy“).

Poskytujeme zejména tyto kurzy a školení pilotů bezpilotních letadel:

• kvalifikační kurzy: A1/A3, A2 Teorie, A2 Teorie + létání, SPECIFIC a STS;
• rozšiřující kurzy pro piloty s A1/A3: Kde smím létat a Letové techniky;
• specializace na míru: Termovize z dronu a Fotogrammetrie a mapování z dronu;
• firemní a skupinová školení;

a dále poradenské a konzultační služby v oblasti provozu a legislativy dronů. Obsah, délka a forma kurzů jsou uvedeny na stránce Školení, popis služeb na stránce Služby.

Forma kurzu. Kurz probíhá online (prostřednictvím virtuální místnosti), prezenčně v naší provozovně (Želetavská 1525/1, Praha 4), nebo v případě praktického létání v terénu. Forma konkrétního termínu je uvedena u termínu při rezervaci a v potvrzení rezervace.

Ceny. Ceny kurzů jsou uvedeny u jednotlivých kurzů včetně DPH. Za individuální termín (den a čas domluvený jen pro vás namísto vypsaného termínu) účtujeme příplatek 1 000 Kč včetně DPH. Cena kurzů a služeb sjednávaných individuálně (zejména specializace na míru, firemní školení, kurz STS a poradenství) je vždy dohodnuta předem, před uzavřením smlouvy.

Kurz lze objednat dvěma způsoby:

• Online rezervací termínu na webu: vyberete vypsaný termín, nebo individuální termín, vyplníte kontaktní údaje a cenu kurzu uhradíte online. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby; potvrzení rezervace vám zašleme e-mailem. U individuálního termínu vás do 24 hodin po zaplacení (v pracovní dny) kontaktujeme a den a čas kurzu domluvíme.
• Nezávaznou poptávkou (formulářem, e-mailem či telefonicky): termín a podrobnosti domluvíme individuálně. Smlouva je uzavřena potvrzením dohodnutého termínu z naší strany; platba probíhá na základě faktury nebo zaslaného platebního odkazu.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Nákup na IČO: objednáváte-li v rámci své podnikatelské činnosti, zvolte v rezervačním formuláři nákup na firmu a vyplňte fakturační údaje (název, sídlo, IČO, případně DIČ); u poptávky je uveďte ve zprávě. Daňový doklad vystavíme na ně. Ustanovení těchto podmínek určená spotřebitelům (zejména čl. 8 Odstoupení od smlouvy spotřebitelem a čl. 10 Mimosoudní řešení sporů) se na nákup v rámci podnikatelské činnosti nepoužijí; storno podmínky podle čl. 6 a 7 platí pro všechny zákazníky.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Platit můžete těmito způsoby:

• Platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay či Google Pay: po dokončení objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou stránku brány, kde zadáte údaje karty (případně potvrdíte platbu v Apple/Google Pay). Platba je ověřena technologií 3D Secure a probíhá okamžitě. Údaje o kartě zadáváte přímo bráně; my k nim nemáme přístup. Podrobněji: platby kartou.
• Bankovním tlačítkem: vyberete svou banku, brána vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem a platbu jen potvrdíte. Podrobněji: bankovní převody.
• Bankovním převodem na fakturu: u individuálně domluvených objednávek.

Není-li dohodnuto jinak, hradí se cena kurzu předem. Daňový doklad zasíláme e-mailem, u online platby spolu s potvrzením objednávky.

Provozovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Případné reklamace nebo dotazy k průběhu plateb vyřizuje její zákaznická podpora: e-mail podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.

Služba je poskytnuta v rezervovaném či dohodnutém termínu a ve formě uvedené u termínu (čl. 2). Před konáním kurzu vám na e-mail zašleme pokyny: u online kurzu odkaz do virtuální místnosti, u prezenčního kurzu pokyny k místu a průběhu, u kurzu s létáním v terénu místo a čas srazu a co si vzít s sebou. Uvádějte prosím v objednávce funkční e-mailovou adresu; je hlavním kanálem pro doručení pokynů.

Účast na kurzu můžete zrušit e-mailem na info@aeroway.cz. Pro určení lhůty je rozhodující okamžik doručení e-mailu, lhůty se počítají od sjednaného začátku kurzu. Při zrušení účasti platí:

• 3 a více dní (72 hodin) před začátkem kurzu: vrátíme vám celou uhrazenou cenu (100 %), nebo vás na vaši žádost bezplatně přesuneme na jiný vypsaný termín.
• Méně než 3 dny, nejpozději však 24 hodin před začátkem kurzu: náleží nám storno poplatek ve výši 50 % ceny kurzu, zbývajících 50 % vám vrátíme. Místo zrušení s poplatkem můžete jednou bezplatně přesunout účast na jiný vypsaný termín, který se uskuteční nejpozději do 3 měsíců od původního termínu.
• Méně než 24 hodin před začátkem kurzu nebo neúčast bez předchozího zrušení: náleží nám storno poplatek ve výši 100 % ceny kurzu.

Náhradník. Místo zrušení můžete kdykoli do začátku kurzu bezplatně poslat náhradníka; jeho jméno a kontakt nám prosím předem oznamte e-mailem. U kurzů, které na sebe navazují, musí náhradník splňovat podmínky kurzu (např. mít A1/A3).

Storno poplatek je náhradou nákladů a ušlého příjmu za místo, které již nelze obsadit jiným zájemcem. Lhůty pro individuální termín se počítají od dohodnutého dne a času. Je-li storno poplatek nižší než uhrazená cena, rozdíl vrátíme do 14 dnů od zrušení stejným způsobem, jakým byla platba provedena (na kartu či účet).

Ustanovením tohoto článku není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 8.

• Zrušíme-li kurz z důvodů na naší straně (např. nemoc lektora) nebo z důvodu vyšší moci, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu. Můžete si vybrat mezi náhradním termínem a vrácením celé uhrazené ceny.
• Počasí u kurzů s praktickým létáním venku (zejména A2 Teorie + létání a Letové techniky): neumožní-li počasí nebo jiné podmínky bezpečný let (např. silný vítr, srážky, snížená viditelnost), můžeme termín přesunout, a to i v den konání kurzu před jeho začátkem. O přesunu vás informujeme e-mailem nebo telefonicky a nabídneme náhradní termín. Nebude-li vám žádný náhradní termín vyhovovat, vrátíme vám celou uhrazenou cenu. Na tuto možnost vás upozorňujeme při rezervaci a rezervací ji berete na vědomí.
• A2 Teorie + létání: proběhne-li teoretická část a praktické létání je z důvodu počasí přesunuto, teoretická část se považuje za poskytnutou a na praktické létání vám nabídneme náhradní termín. Nebude-li vám žádný náhradní termín vyhovovat, vrátíme vám část ceny odpovídající praktickému létání, tj. rozdíl mezi cenou kurzu A2 Teorie + létání a cenou kurzu A2 Teorie.

Vracené částky poukazujeme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to e-mailem na info@aeroway.cz. Odstoupíte-li před začátkem kurzu, vrátíme vám celou uhrazenou cenu do 14 dnů od odstoupení.

Má-li se kurz konat před uplynutím této lhůty, můžete nás při rezervaci výslovně požádat, aby byl kurz poskytnut již během lhůty pro odstoupení (§ 1823 občanského zákoníku). Odstoupíte-li v takovém případě od smlouvy po začátku kurzu, uhradíte nám poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Bude-li kurz na vaši výslovnou žádost zcela poskytnut, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy vám na požádání zašleme; jeho použití není povinné, stačí e-mail s uvedením jména, kurzu a termínu.

Máte-li ke kvalitě či průběhu poskytnuté služby výhrady, oznamte nám je bez zbytečného odkladu e-mailem na info@aeroway.cz (uveďte prosím termín kurzu a popis vady). Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, a o vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

Je-li reklamace oprávněná, máte podle povahy vady právo zejména na nápravu (náhradní poskytnutí služby), přiměřenou slevu z ceny, nebo vrácení uhrazené ceny.

Dojde-li mezi námi a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, je k jeho mimosoudnímu řešení příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

Informace o tom, jak nakládáme s osobními údaji, najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Znění obchodních podmínek můžeme měnit; pro objednávku platí vždy znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 12. 10. 2026.