Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatelem služeb a provozovatelem webu aeroway.cz je společnost Aeroway s.r.o.

• Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
• Provozovna: Želetavská 1525/1, 140 00 Praha 4
• IČO: 21056641 · DIČ: CZ21056641
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 395372
• E-mail: info@aeroway.cz · Telefon: +420 720 612 972

(dále jen „poskytovatel" nebo „my").

Poskytujeme školení a kurzy pilotů bezpilotních letadel (zejména kurzy A1/A3, A2, SPECIFIC a STS) a dále poradenské a konzultační služby v oblasti provozu a legislativy dronů. Popis a obsah jednotlivých kurzů je uveden na stránce Školení, popis služeb na stránce Služby.

Ceny kurzů jsou uvedeny u jednotlivých kurzů včetně DPH. Cena služeb sjednávaných individuálně (např. kurz STS či poradenství) je vždy dohodnuta předem, před objednávkou.

Kurz lze objednat dvěma způsoby:

• Online rezervací termínu na webu: vyberete termín, vyplníte kontaktní údaje a cenu kurzu uhradíte online. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby; potvrzení rezervace vám zašleme e-mailem.
• Nezávaznou poptávkou (formulářem, e-mailem či telefonicky): termín a podrobnosti domluvíme individuálně. Smlouva je uzavřena potvrzením dohodnutého termínu z naší strany; platba probíhá na základě faktury nebo zaslaného platebního odkazu.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami.

Nákup na IČO: objednáváte-li v rámci své podnikatelské činnosti, uveďte fakturační údaje (název, sídlo, IČO, případně DIČ) ve zprávě v objednávce, nebo nám je zašlete e-mailem — daňový doklad vystavíme na ně. Ustanovení těchto podmínek určená spotřebitelům (zejména čl. 7 — odstoupení od smlouvy a čl. 9 — mimosoudní řešení sporů) se na nákup v rámci podnikatelské činnosti nepoužijí; storno podmínky dle čl. 6 platí shodně pro všechny.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Platit můžete těmito způsoby:

• Platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay či Google Pay — po dokončení objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou stránku brány, kde zadáte údaje karty (případně potvrdíte platbu v Apple/Google Pay). Platba je ověřena technologií 3D Secure a probíhá okamžitě. Údaje o kartě zadáváte přímo bráně; my k nim nemáme přístup. Podrobněji: platby kartou.
• Bankovním tlačítkem — vyberete svou banku, brána vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem a platbu jen potvrdíte. Podrobněji: bankovní převody.
• Bankovním převodem na fakturu — u individuálně domluvených objednávek.

Není-li dohodnuto jinak, hradí se cena kurzu předem. Daňový doklad zasíláme e-mailem.

Provozovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Případné reklamace nebo dotazy k průběhu plateb vyřizuje její zákaznická podpora: e-mail podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.

Služba je poskytnuta v rezervovaném či dohodnutém termínu. U online kurzů zašleme nejpozději před konáním kurzu na váš e-mail pokyny včetně odkazu do virtuální místnosti; u prezenčních kurzů obdržíte e-mailem pokyny k místu a průběhu konání. Prosíme, uvádějte v objednávce funkční e-mailovou adresu — je hlavním kanálem pro doručení pokynů.

• Zrušíte-li účast 5 a více pracovních dní před konáním kurzu, vrátíme vám celou uhrazenou cenu (100 %).
• Zrušíte-li účast později, nabídneme vám jednou bezplatný přesun na jiný vypsaný termín.
• Při neúčasti bez předchozí omluvy uhrazená cena propadá.
• Zrušíme-li kurz my (např. z důvodu nemoci lektora nebo zásahu vyšší moci), můžete si vybrat mezi náhradním termínem a vrácením celé uhrazené ceny.

Zrušení či žádost o přesun nám zašlete e-mailem na info@aeroway.cz. Vracené částky poukazujeme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena (na kartu či účet).

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na info@aeroway.cz. Odstoupíte-li před konáním kurzu, vrátíme vám celou uhrazenou cenu do 14 dnů od odstoupení.

Rezervací termínu, který se má konat před uplynutím této 14denní lhůty, výslovně žádáte o poskytnutí služby již během lhůty pro odstoupení. Je-li kurz v takovém případě zcela poskytnut (proběhne), právo na odstoupení v souladu s § 1837 občanského zákoníku zaniká.

Máte-li ke kvalitě či průběhu poskytnuté služby výhrady, oznamte nám je bez zbytečného odkladu e-mailem na info@aeroway.cz (uveďte prosím termín kurzu a popis vady). Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, a o vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

Je-li reklamace oprávněná, máte podle povahy vady právo zejména na nápravu (náhradní poskytnutí služby), přiměřenou slevu z ceny, nebo vrácení uhrazené ceny.

Dojde-li mezi námi a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, je k jeho mimosoudnímu řešení příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.

Informace o tom, jak nakládáme s osobními údaji, najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Znění obchodních podmínek můžeme měnit; pro objednávku platí vždy znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 9. 2026.